◆ 公司总部服务部电话:13598869351,0371-86553311、0371-86553322。
◆ 公司实行对整机终生维护,空气系统设备正常运行,更及时的为用户提供*质的售后服务。
◆ 设备安装调试期间,公司将派具有经验丰富的工程师到现场进行技术服务,免费指导安装、调试和试运行,并负责解决设备在安装调试运行中出现的问题。
◆ 公司按需方要求指定的场所,对操作和维修人员进行培训,使被培训人员达到“懂原理、懂性能、懂结构、懂用途、会排除一般故障、会操作、会保养”。
◆ 公司对产品实行三包,在保质期内,凡是属于产品质量问题,公司在接到需方通知后60分钟内答复,24小时内派技术人员到需方或机器使用地现场。因供方责任导致设备损坏,如用户要求更换设备供方须无条件接受,所发生的费用**由供方承担,如因用户责任所导致,供方及时帮助用户更换设备零部件,收取零部件成本费用,并免费提供相应现场技术服务。
◆ 质保期外、质保期后,为维护甲方利益,使设备正常运转,供方将提供终生维修服务,并以低于采购当年零售价格15%供应备件,并连续供应15年,对于其他服务供方仅收工本费。
◆ 建立用户档案,协助用户进行设备管理;定期提醒用户更换易损件,检查设备及注意事项。
◆ 设置售后服务专档记录,制定机组弹性和定性保养计划,每三个月定期对设备巡检一次,及时了解设备的运转情况,解决使用过程中存在的问题,防患于未燃,满足需方的要求,让用户满意。
◆ 公司在郑州设有完备的备品配件仓库,能以较短的时间及时为用户提供空气系统设备备品配件,并有公司的服务工程师担当,能及时就近地为用户提供服务。